2020년06월21일 4번

[유통경영]
우리 속담에 “잘 되면 내 탓, 잘못되면 조상 탓” 이라는 말이 있다. 이 말과 관련한 인사고과를 할 때 발생할 수 있는 오류로 가장 옳은 것은?

① 대비 오류(contrast errors)
② 중심화경향(central tendency)
③ 현혹 효과(halo effect)
④ 귀속과정 오류(errors of attribution process)
유사성 오류(similar-to-me errors)

(정답률: 36%)

문제 해설

귀속과정 오류는 다른 사람의 행동을 설명할 때 그들의 개인적인 특성이나 성격에 대한 설명을 우선적으로 고려하는 오류이다. 이 오류는 자신이나 자신과 비슷한 사람들의 행동을 설명할 때 더 자주 발생하며, 이로 인해 다른 사람의 행동을 과소평가하거나 과대평가할 수 있다. 따라서 이 문제와 관련된 인사고과를 할 때는 다른 사람의 행동을 설명할 때 그들의 개인적인 특성이나 성격보다는 상황적인 요인을 먼저 고려해야 한다.

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